Aviso de Privacidad
Política de privacidad de Ecotrends.
Fecha de entrada en vigor: 31 de marzo de 2025.
Ecotrends («nosotros», «nuestro» o «la Compañía») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nosotros. Se aplica a la información recopilada a través de:
Nuestros sitios web oficiales y aplicaciones móviles (incluido My Ecotrends);
comunicaciones e interacciones con nosotros para obtener información sobre productos, realizar compras o recibir servicios;
fuentes públicas y de terceros cuando lo permita la ley.
Si usted ha suscrito un acuerdo independiente con Ecotrends (o existe uno entre nosotros y su empleador) que incluye términos de privacidad específicos, dichos términos prevalecerán en caso de conflicto.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:
Información de identidad y contacto: Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre de la empresa, cargo, perfiles en redes sociales (p. ej., LinkedIn).
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, identificadores de cuenta.
Datos del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, datos de ubicación, comportamiento de navegación (páginas vistas, enlaces pulsados) y registros de interacción.
Comunicaciones e interacciones: Solicitudes de soporte, comentarios, encuestas en línea, participación en promociones o interacciones en redes sociales.
Otros datos: Datos de mercado o demográficos sobre usted o su empresa, participación en eventos del sector o información proporcionada por terceros con la debida autorización.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para los siguientes fines:
Para atender sus solicitudes de productos o servicios;
para procesar registros, pedidos, garantías y casos de soporte;
para personalizar su experiencia en el sitio web y ofrecerle contenido a su medida;
para mejorar nuestros productos, servicios y rendimiento técnico;
para comunicaciones de marketing, promociones y participación en campañas;
para realizar análisis, investigaciones y encuestas de satisfacción del cliente;
para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos reglamentarios.
Si decide no proporcionar cierta información, es posible que no pueda acceder a todas las funciones o servicios.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y recopilar datos analíticos. Puede configurar su navegador para gestionar o desactivar las cookies, aunque esto podría afectar a la funcionalidad del sitio.
4. Compartir y divulgar información personal
No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:
Proveedores de servicios, distribuidores, agentes, revendedores o socios OEM autorizados para prestar servicios o llevar a cabo operaciones comerciales (por ejemplo, envíos, procesamiento de pagos, marketing, atención al cliente).
Empresas afiliadas, incluidas aquellas fuera de su país (por ejemplo, en Asia o Europa), para mejorar la prestación del servicio.
Organismos legales o reguladores, cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, los procesos legales o para proteger nuestros derechos legales.
En relación con transacciones comerciales, como fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o venta de activos.
Colaboraciones en investigación y desarrollo para mejorar el rendimiento y la innovación de los productos.
Exigimos a nuestros socios y proveedores que cumplan con estrictos estándares de confidencialidad y protección de datos.
5. Tus derechos y opciones
Tienes derecho a:
Solicitar acceso a su información personal;
corregir o actualizar datos inexactos;
solicitar su eliminación, cuando así lo permita la ley;
retirar el consentimiento para fines de marketing u otros usos opcionales;
gestionar las preferencias de cookies y seguimiento a través de su navegador.
Para ejercer estos derechos, consulte la sección «Contáctenos» a continuación.
6. Seguridad y retención de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Estas incluyen:
Cifrado y almacenamiento seguro de datos;
control de acceso y autenticación;
revisiones y auditorías de seguridad periódicas.
Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exijan las leyes o las obligaciones contractuales.
7. Derechos de privacidad de California (CCPA)
Si usted reside en California, tiene derecho a:
Solicite información sobre las categorías de datos personales que compartimos con terceros para marketing directo durante el año calendario anterior;
reciba una lista de dichos terceros (nombre, dirección y tipo de servicio).
Puede realizar estas solicitudes una vez al año, de forma gratuita, contactándonos a través de la información que aparece a continuación e indicando que reside en California. Le rogamos que espere hasta 30 días para recibir una respuesta.
8. Privacidad de los menores:
No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 13 años (o la edad mínima legal en su país). Si cree que hemos recopilado dichos datos, póngase en contacto con nosotros de inmediato y tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.
9. Sitios web y aplicaciones de terceros.
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Estos sitios externos se rigen por sus propias políticas de privacidad, no por las nuestras. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de ningún sitio web o servicio de terceros.
10. Jurisdicción Legal
El uso que usted haga de nuestro sitio web o aplicaciones, así como cualquier disputa relacionada con la privacidad, se rigen por esta Política de Privacidad y las leyes de la jurisdicción en la que opera Ecotrends. Al utilizar nuestras plataformas, usted acepta la aplicación de dichas leyes y la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la sede de nuestra empresa.
11. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Al hacerlo, actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" que aparece al inicio. El uso continuado de nuestras plataformas tras las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados.
12. Política de mensajes de texto (SMS)
Al optar por recibir mensajes de texto a través de formularios web u otros medios, usted acepta recibir mensajes de texto de Ecotrends con los siguientes fines:
Programación de citas y recordatorios.
Instrucciones posteriores a la visita o al servicio.
Notificaciones relacionadas con actualizaciones de laboratorio o del sistema.
Recordatorios de facturación y pago.
La frecuencia de los mensajes puede variar según su interacción con Ecotrends. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, según su operador de telefonía móvil.
Para solicitar ayuda, envíe HELP por SMS.
Para dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento, simplemente responda STOP a cualquier mensaje de Ecotrends.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con sus datos personales o esta Política de Privacidad, contáctenos:
Correo electrónico: contacto@ecotrends.mx
Teléfono: (33) 1666 3013